《說談的層次》

        與別人談話，在交談之中，究竟哪一個時候是在理解對方說話的內容？想一想，當然並不是在自己說話的時候，亦不是在對方正在說話的時候(你可能會不同意，也許「不是」並非絕對，因為有許多簡單能立即意會的言語，未等到對方說完整句，自己已經知道那個意思，並且去行動，這裡所談論的是一些內容要經過思考的言語)，大概的就在字與字、句與句、及說畢每一句、又或說完每一個觀點段落的空間，即聆聽的人會把握以上每一個空隙去了解說話者所想表達的含意，所以，主持講座的的講者，起碼要知道，要在說出某一個觀點後，留一點空間給聽眾去思考(那是一些多句串連起的概念) 。同理，與人談話，並不是說得愈多愈快愈好，最能夠令互相了解內容的上乘交談，是雙方在講及某一立場後，都互給對方一點靜謐的空間去理解然後答話，但那樣的機會，要碰上適當的對手與場合。

        除了以上那個要點，如果真的希望他人明白你說話的內容，能了解聽者所處的環境和狀態，那麼向對方說的話，便事半功倍。從前我當老師時，接到什麼教學的大計劃，做妥文件，早上第一眼見到校長上司，先來打個招呼叫聲早安，第二眼再仔細看清楚她的臉色與動態，看她微笑回我早晨，說笑這個那個怎樣好怎樣好，我必然隨即從容地把計劃端上，未嘗有不成功的例子；如果我的早晨招呼換到的是灰色的臉、用低沉鼻音回應的早安，或許回應之後急步行去，總之感覺上不很稱意的狀態，如果我本來打算把計劃呈上，敲進入校長室，打招呼後見她的表情不甚對勁，就算我有天大急事，都會等一等才算，我不會浪費自己的說話。

        在人多的場合，說與聽都有許多限制，不要自恃口才好就滔滔不絕地高談濶論，必定會碰釘子的，對於八個人聽得歡喜的說話，第九個人聽來逆耳，第十個誤會了其內容的意思是針對他來說，這是言者無心，但言多必失，所以，超過三數人的聚會，最好不多說為妙，或者談天上的雨和地上的石來打哈哈，天地都不會責怪人的(也不是百分百)。

 每天對著家裡的狗子說人話，牠從來都不會誤會「爸爸」的說話，為什麼人和人談話，反而會生起誤解？

 我把二人對談的層次略分為五級：最低的第一級是根本不理會對方說什麼，亦不管對方是否正在說話中，自己想到便說出口，話題也多半沒邏輯連貫性，如此「交談」，說畢等於沒說，不說也罷。第二級似乎稍為尊重談話的場合，就是差不多未等待對方說完一段，經已急不及待地連接上去的談，社交場合、都市繁忙、為保持場面氣氛或見面的時間所限，現代社會多半是如此類的交談，實在這一種談話方式，和第一級別的最大不同，仍是比較出於遷就文明而作出似乎是尊重對方把戲，實質也是只憑自己以往的經及觀點說出口，而並沒有真正聆聽對方的說話。第三類是迅速地回應對方的話語內容，內中夾雜著自己的觀點，此類談話表面上好像更尊重及聆聽對方的說話，因為說出口的內容與對方上一段的談話有關，但事實上，自己的談話重點亦在於表達個人的意見，不過，倘若能在過後回憶起雙方對話的內容細節，這一類別的對談仍是有它的價值。第四類的對談不多見，過程是甲的一方會仔細地聆聽對方乙的說話，然後思考剛才乙說話的內容才回答，乙方亦如是，於是雙方對談的步調有序而不速，當一方說畢一段，必然有一個靜謐的空檔給予思考的空間，這類的談話方式應屬於利用言語對談的最高階層，亦必須要對談雙方都領略到這種藝術，在適當的場合才有可能發生，事實上，如此方式的對談，它能溝通的內容價值，對於談話藝術高手來說，可令一生難忘。然而，有否理解過原來二人是可以相對而不用言語溝通的呢？這就是至極的對談，我稱之為「無言的談話」，要待機緣巧合的，如果一生人能遇上一次半次，那簡直是不枉此生！

《誰會為你高興？》

     這是一個真實的故事，有兩位農家出身的姐妹，大姐嫁去比較貧窮的夫家，生活僅可維持，有時甚至捉襟見肘；小妹卻幸運地找到了金龜婿，十分富有。婚後她們二人互相往還頻密，經常如膠似漆地出入，當然，二人經濟條件的大差異，令大姐無法追上小妹奢華的日常生活模式，亦基於此，二人去逛公司，只有大姐倍伴妹妹去購買名牌手袋、服飾乃至鞋襪等，妹妹用上若干年舊了的隨身裝飾物品，則可有轉送給大姐的份兒。到高尚食肆和消遣等地方，亦只有妹妹付結單。因為親密有加，於是身為妹妹的常邀窮姐姐到她的家裡閒聊，更打開抽屜中滿滿的一疊疊鈔票給姐姐看，有一次妹妹對姐姐說，她自己銀行保管箱內，也是載滿金銀珠寶的首飾，富貴得那怕幾生人也不愁衣食云云….. 想對方亦替她高興，或許趁此多加炫耀。直至許多年後，經過輾轉的人生經歷，那位昔日曾經大富貴的妹妹因為生意上的問題，如今經濟能力只能保持著一般稍為富足的日常生活，而大姐脫貧了，生活一切無憂，起碼在家裡的抽屜，也學著妹妹當年，常放著厚厚的幾疊鈔票。至於她們兩人之間的姐妹情呢？則是一句形容得最貼切： “至死不相往還矣！”

     另一個故事發生在台灣，政府某高官(暫且稱為K先生)知道將有一個海外大使的空缺，而上司正在他的級別的幾位官員們中尋覓適當對象，正好上司的太太過幾天將會到他所駐的地方一遊，見機不可失，K於是與內人商量，於上司的太太逗留的三數天日子，讓自己的太太好好地去招待她。日子到了，接機送至酒店不在話下，翌日上午大清早便去酒店待後，倍伴上司太太逛街，帶她到名店購物進餐，一切活動費用由K太太爭相支付了，並且邀請該上司太太到自己的家作客，以最豪華的排場宴請，之後天天殷勤招呼倍伴左右，直至上司的太太臨離開該地方的一天，K太太還親自到名店選購多件名貴禮物，恭敬地拿到酒店房間。送別上司的太太後，暗自歡喜地回家告訴K先生，這次海外大使的空缺，非你莫屬！K先生聽聞亦大悅，準備升官了！過了兩星期，海外大使的人選敲定了，卻是另有其人，你說K先生太太錯在哪裡？

     在一家大型公司裡，某單位在業務上常名列前茅，近來多年，主管必在春節聯歡會上，領最佳營業及管理人獎(包括獎品及獎金)，台下拍手賀慶的員工們，其本身單位的員工們表裡如一地落力拍掌，樂見其成地齊舉杯痛飲，其他單位的上下仝人，試問一年復一年地去替人家「抬轎」，久了，是替人家高興多些還是嫉妒多些？細心想想便明白箇中道理，沒有一個人會為自己做得比他人差，而為他人做得比自己好的聲譽和利益一直讚美下去，這份讚美的鼓掌及客套祝賀的老話，內裡隱藏著嫉妒多於羨慕，以年遽增，遲早會被彰顯無遺地爆發出來。

     回想昔日執教鞭日子，在八十年代後期，教署舉辦每年一度所謂的 “教師節” ，下達通告，各校每年選一位最佳教師，到教署出席頒佈證書典禮，並大肆宣傳，相信我所服務的聖若瑟小學沒有參與那項活動，據我所知，多間學校是用排年資計算的方法去定出那位 “最佳教師” ，想一想，那些定出每年各學校各選出一位最佳教師的教署官員們，全都是庸庸碌碌的蠢才，也難怪，教育署素來就是多愚笨的人，而且職位愈高的似乎愈是庸碌沒智，永遠不會真正為本地的下一代著想，亦不肯承擔責任。

     記著，在同一個比較或利益的圈子裡，一個人或單位的利益增多，在實際行為活動中，代表建立在不利於其他眾人(或單位)的基礎上，所以，內在意識在這種了解到各方面的利益衝突時，不期然會作出抗拒，這種矛盾在潛藏意識的比較，或許在另一方面，也建基於同一圈子其他人(或單位)的衰落，而表現出自己(或單位)的優越。

     文字對於心與物相對的真實事情來說，只可略道出其顯淺的一兩面，世事一向無絕對的，何況變化千萬更易，舉一而反三為之靈活實踐，知一二而只此者不如不知！不要以為何時何地不在人前炫誇的就必定對，在西方社會如紐約大都會，如果你本著謙厚不出風頭的態度做人處事，保證你的一生多半會安在唐人街裡幹苦活。但得意莫忘形，失意不愀悲，卻是千古不易修心的道理。